Lorsque la Lecture ? distance n'est pas disponible

Quels que soient les probl?mes que vous rencontrez, lorsque la Lecture ? distance n'est pas disponible, v?rifiez d'abord votre connexion Internet, votre logiciel syst?me et votre application. Pour en savoir plus ? ce sujet, lisez la section ? Que faire en premier si la Lecture ? distance n'est pas disponible ?.
Selon la situation, reportez-vous ?galement aux sections suivantes :

Si votre p?riph?rique client ne trouve pas la console PS5 ou la console PS4 que vous souhaitez contr?ler
Si la connexion est instable
Si vous utilisez vos donn?es mobiles pour la Lecture ? distance

Que faire en premier si la Lecture ? distance n'est pas disponible

• V?rifiez que votre console PS5 ou votre console PS4 peut se connecter ? Internet et que vous pouvez vous connecter ? PlayStation?Network.

  • ? partir de l'?cran d'accueil de votre console PS5, s?lectionnez Param?tres > R?seau > ?tat de la connexion, puis Connexion Internet ou PlayStation Network.
  • ? partir de l'?cran de fonctions de votre console PS4, s?lectionnez Param?tres , puis R?seau. Assurez-vous que l'option Se connecter ? Internet est coch?e. Vous pouvez ?galement s?lectionner Tester la connexion Internet, puis Connexion Internet ou Connexion ? PlayStation Network pour v?rifier votre connexion.

• Assurez-vous que la derni?re version du logiciel syst?me est install?e sur votre console PS5 ou votre console PS4.

  • ? partir de l'?cran d'accueil de votre console PS5, s?lectionnez Param?tres > Syst?me > Logiciel syst?me > Mise ? jour et param?tres du logiciel syst?me, puis Mettre ? jour le logiciel syst?me.
  • ? partir de l'?cran de fonctions de votre console PS4, s?lectionnez Param?tres , puis Mise ? jour du logiciel syst?me.
• V?rifiez que la derni?re version de PS Remote Play est install?e sur votre ordinateur Windows, votre ordinateur Mac ou votre appareil mobile.
  Si ce n'est pas le cas, lancez PS Remote Play , puis suivez les instructions ? l'?cran pour mettre ? jour l'application.

Si votre p?riph?rique client ne trouve pas la console PS5 ou la console PS4 que vous souhaitez contr?ler

• Vous pouvez appairer manuellement un p?riph?rique (le client) pour contr?ler ? distance un deuxi?me p?riph?rique (l'h?te). Apr?s avoir connect? les deux p?riph?riques au m?me r?seau, suivez les instructions ? l'?cran.

  • ? partir de l'?cran d'accueil de votre console PS5 h?te, s?lectionnez Param?tres > Syst?me > Lecture ? distance, puis Appairer le p?riph?rique et vous verrez un num?ro s'afficher. Lancez l'application PS Remote Play sur le p?riph?rique client. Entrez le num?ro de votre console PS5 h?te dans l’application de votre p?riph?rique client pour associer les deux p?riph?riques.
  • ? partir de l'?cran de fonctions de votre console PS4 h?te, s?lectionnez Param?tres > Param?tres de connexion de la lecture ? distance, puis Ajouter un p?riph?rique et vous verrez un num?ro s'afficher. Lancez l'application PS Remote Play sur le p?riph?rique client. Entrez le num?ro provenant de votre console PS4 h?te dans l'application de votre p?riph?rique client pour appairer les deux p?riph?riques.

• La Lecture ? distance utilise le port UDP 8572 pour se connecter ? votre console PS5, ? votre console PS4 ou ? votre appareil mobile. V?rifiez que votre routeur, votre fournisseur de services Internet et votre op?rateur mobile ne bloquent pas ce port.
  Si votre routeur bloque ce port, vous pouvez configurer une redirection de port et autoriser l'acc?s depuis Internet ? votre console PS5 ou ? votre console PS4. Il est possible que cette m?thode vous permette d'utiliser la Lecture ? distance.
  Si le port n'est pas bloqu? ou si vous ne parvenez toujours pas ? utiliser la Lecture ? distance apr?s avoir configur? une redirection de port, contactez votre fournisseur de services Internet.

  Si vous utilisez vos donn?es mobiles, contactez votre op?rateur mobile.

  La ? redirection de port ?, ?galement appel?e ? r?acheminement de port ?, redirige un signal d'un port sp?cifique (entr?e) vers un autre port d?sign? (sortie).

• Si vous ne parvenez pas ? obtenir un type de NAT, votre environnement r?seau ne prendra pas en charge la Lecture ? distance. Vous pouvez v?rifier votre type de NAT en lan?ant PS Remote Play et en effectuant les actions suivantes.

  • Sur votre ordinateur Windows, s?lectionnez Param?tres , puis Informations.
  • Sur votre ordinateur Mac, s?lectionnez Pr?f?rences .
  • Sur votre appareil mobile, s?lectionnez Param?tres , puis Type NAT.

  Si votre environnement r?seau utilise un NAT de type 3, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ? d'autres p?riph?riques ni utiliser la Lecture ? distance.

Si la connexion est instable

• Nous vous recommandons d'utiliser une connexion filaire pour connecter ? Internet votre console PS5, votre console PS4, votre ordinateur Windows ou votre ordinateur Mac.

• Nous vous recommandons une connexion haut d?bit avec des vitesses de t?l?chargement en amont et de t?l?chargement d'au moins 5 Mbps. V?rifiez la vitesse de connexion estim?e de votre console PS5 ou de votre console PS4 en proc?dant comme suit.

  • Sur votre console PS5, s?lectionnez Param?tres > R?seau > ?tat de la connexion, puis Tester la connexion Internet.
  • Sur votre console PS4, s?lectionnez Param?tres > R?seau, puis Tester la connexion Internet.

  Si votre environnement r?seau ne fournit pas une vitesse de connexion suffisante, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre op?rateur mobile pour en savoir plus.

• Pendant la Lecture ? distance, la diffusion de vid?os et d'autres contenus multim?dia sur le p?riph?rique client peut provoquer des saccades et une mauvaise lecture de la vid?o. Ce probl?me survient ?galement si d'autres p?riph?riques connect?s ? votre r?seau utilisent beaucoup de bande passante. Attendez qu'ils soient inactifs avant d'utiliser la Lecture ? distance.
• Si vous utilisez la Lecture ? distance pour contr?ler votre console PS4 depuis votre ordinateur Windows, votre ordinateur Mac ou votre appareil mobile, s?lectionnez Param?tres ou Pr?f?rences dans l'application PS Remote Play, puis s?lectionnez Qualit? vid?o pour la Lecture ? distance (PS4) pour d?finir une qualit? vid?o moindre. La connexion devrait alors ?tre plus stable et permettre une Lecture ? distance plus fluide. Si vous utilisez la Lecture ? distance pour contr?ler votre console PS5 ou votre console PS4 (s?rie CUH-7000 / s?rie CUH-7100 / s?rie CUH-7200), la qualit? vid?o est ajust?e automatiquement en fonction de l'?tat de votre r?seau.

Si vous utilisez vos donn?es mobiles pour la Lecture ? distance

• Utilisez la Lecture ? distance dans un endroit o? la connexion est stable et suffisamment rapide.
• Le d?placement de votre p?riph?rique client rend la connexion moins stable, ce qui peut causer une interruption ou une d?connexion de la Lecture ? distance.
• La Lecture ? distance se d?connecte si vous basculez entre les donn?es mobiles et le Wi-Fi? pendant l'utilisation.
• Selon la structure du r?seau de votre op?rateur mobile, la Lecture ? distance peut ?tre indisponible ou interrompue en raison d'une connexion instable. La qualit? vid?o pourrait ?galement ?tre m?diocre, sans possibilit? d'am?lioration.
• Selon le forfait de votre op?rateur mobile, la vitesse de connexion et l'utilisation des donn?es peuvent ?tre limit?es. Dans ce cas, la Lecture ? distance peut ?tre indisponible. Pour en savoir plus, consultez le contrat et le forfait de votre op?rateur mobile ou contactez votre op?rateur mobile.

• Si un code d'erreur s'affiche, reportez-vous aux informations suivantes.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Vous ne disposez pas d'une vitesse de connexion suffisante pour utiliser la Lecture ? distance. Nous vous recommandons une connexion haut d?bit avec des vitesses de t?l?chargement en amont et de t?l?chargement d'au moins 5 Mbps.
  0x81121102	La connexion est instable. Si vous vous d?placez ou patientez, vous r?ussirez peut-?tre ? vous connecter.
  0x81221103	Votre r?seau mobile est encombr?. Patientez, puis essayez ? nouveau de vous connecter.