N?r Remote Play ikke er tilg?ngelig

Uanset de problemer, du oplever, n?r Remote Play ikke er tilg?ngelig, skal du f?rst kontrollere din internetforbindelse, systemsoftwaren og appen. Se "Hvad der f?rst skal kontrolleres, n?r Remote Play ikke er tilg?ngelig".
Afh?ngigt af situationen kan du ogs? kontrollere f?lgende:

N?r din klientenhed ikke kan finde PS5-konsollen eller PS4-konsollen, som du fors?ger at styre
N?r forbindelsen er ustabil
N?r du bruger Remote Play med mobildata

Hvad der f?rst skal kontrolleres, n?r Remote Play ikke er tilg?ngelig

• Kontroll?r, at din PS5-konsol eller PS4-konsol kan oprette forbindelse til internettet, og at du kan logge p? PlayStation?Network.

  • G? til Indstillinger > Netv?rk > Forbindelsesstatus fra din PS5-konsols startsk?rm, og v?lg Internetforbindelse eller PlayStation Network.
  • G? til Indstillinger fra din PS4-konsols funktionssk?rm, og v?lg derefter Netv?rk. S?rg for, at afkrydsningsfeltet Opret forbindelse til internettet er markeret. Du kan ogs? kontrollere ved at g? til Test internetforbindelse og derefter v?lge Internetforbindelse eller PlayStation Network log ind.

• Kontroll?r, at systemsoftwaren p? din PS5-konsol eller PS4-konsol er opdateret til den seneste version.

  • G? til Indstillinger > System > Systemsoftware > Systemsoftwareopdatering og indstillinger fra din PS5-konsols startsk?rm, og v?lg Opdater systemsoftware.
  • G? til Indstillinger fra din PS4-konsols funktionssk?rm, og v?lg derefter Systemsoftwareopdatering.
• Kontroll?r, at PS Remote Play er opdateret til den seneste version p? din Windows-pc, Mac eller mobilenhed.
  Hvis den ikke er opdateret til den seneste version, skal du starte PS Remote Play og derefter f?lge anvisningerne p? sk?rmen for at opdatere appen.

N?r din klientenhed ikke kan finde PS5-konsollen eller PS4-konsollen, som du fors?ger at styre

• Du kan manuelt parre en enhed (klienten) for at fjernstyre en anden enhed (v?rten). F?lg vejledningen p? sk?rmen, n?r begge enheder er forbundet til det samme netv?rk.

  • G? til Indstillinger > System > Remote Play fra din PS5-v?rtskonsols startsk?rm, og v?lg Par enhed, og der vises et tal. Start PS Remote Play-appen p? klientenheden. Indtast tallet fra din PS5-v?rtskonsol i appen p? din klientenhed for at oprette forbindelse mellem de to enheder.
  • V?lg Indstillinger > Indstillinger for Remote Play-forbindelse fra din PS4-v?rtskonsols funktionssk?rm, og v?lg derefter Tilf?j enhed, og der vises et tal. Start PS Remote Play-appen p? klientenheden. Indtast tallet fra din PS4-v?rtskonsol i appen p? din klientenhed for at parre de to enheder.

• Remote Play bruger UDP-port 8572 til at oprette forbindelse til din PS5-konsol, PS4-konsol eller mobilenhed. Kontroll?r, at din router, internetudbyder og mobiloperat?r ikke blokerer denne port.
  Hvis din router blokerer denne port, kan du ops?tte omdirigering af port og tillade adgang fra internettet til din PS5-konsol eller PS4-konsol. P? den m?de kan du muligvis bruge Remote Play.
  Hvis porten ikke er blokeret, eller du stadig ikke kan bruge Remote Play efter ops?tning af omdirigering af port, skal du kontakte din internetudbyder.

  Kontakt din mobiloperat?r, hvis du bruger mobildata.

  "Omdirigering af port", ogs? kaldet "porttilknytning" eller "adressekonvertering", omdirigerer et signal fra ?n bestemt port (indgangen) til en anden angiven port (udgangen).

• Hvis du ikke kan hente en NAT-type, underst?tter dit netv?rksmilj? ikke Remote Play. Du kan kontrollere din NAT-type ved at starte PS Remote Play og g?re f?lgende.

  • G? til Indstillinger p? din Windows-pc, og v?lg derefter Information.
  • V?lg Indstillinger p? din Mac.
  • G? til Indstillinger p? din mobilenhed, og v?lg derefter NAT-type.

  Hvis dit netv?rksmilj? bruger NAT-type 3, kan du muligvis ikke forbinde med andre enheder, og du kan muligvis ikke bruge Remote Play.

N?r forbindelsen er ustabil

• Vi anbefaler at bruge en kabelforbindelse til at forbinde din PS5-konsol, PS4-konsol, Windows-pc eller Mac til internettet.

• Vi anbefaler en h?jhastighedsforbindelse med en upload- og downloadhastighed p? mindst 5 Mbps. Kontroll?r den estimerede forbindelseshastighed for din PS5-konsol eller PS4-konsol p? f?lgende m?der.

  • G? til Indstillinger > Netv?rk > Forbindelsesstatus p? din PS5-konsol, og v?lg derefter Test internetforbindelse.
  • G? til Indstillinger > Netv?rk p? din PS4-konsol, og v?lg derefter Test internetforbindelse.

  Hvis dit netv?rksmilj? ikke underst?tter en tilstr?kkelig forbindelseshastighed, skal du kontakte din internetudbyder eller mobiloperat?r for at f? flere oplysninger.

• Under Remote Play kan streaming af video og andre medier p? klientenheden f? videoen til at flimre og ikke blive afspillet j?vnt. Det kan ogs? ske, hvis andre enheder p? dit netv?rk bruger en stor m?ngde b?ndbredde. Vent med at bruge Remote Play, indtil de ikke bruges l?ngere.
• Hvis du bruger Remote Play til at styre din PS4-konsol fra din Windows-pc, Mac eller mobilenhed, skal du g? til Indstillinger eller Indstillinger i PS Remote Play-appen og derefter v?lge Videokvalitet for Remote Play (PS4) for at indstille en lavere opl?sning af videokvaliteten. Det kan hj?lpe med at g?re forbindelsen stabil, s? du f?r en bedre Remote Play-oplevelse. Hvis du bruger Remote Play til at styre din PS5-konsol eller PS4-konsol (CUH-7000-serie/CUH-7100-serie/CUH-7200-serie), justeres videokvaliteten automatisk, afh?ngigt af din netv?rksstatus.

N?r du bruger Remote Play med mobildata

• Brug Remote Play p? et sted med en stabil og tilstr?kkeligt hurtig forbindelse.
• N?r du flytter din klientenhed rundt, bliver forbindelsen ustabil, hvilken kan f?re til, at Remote Play bliver afbrudt.
• Remote Play afbrydes, n?r du skifter mellem mobildata og Wi-Fi? under brug.
• Afh?ngigt af din mobiloperat?rs netv?rksstruktur er Remote Play muligvis ikke tilg?ngelig, eller den kan blive afbrudt p? grund af en ustabil forbindelse. Der kan derudover v?re d?rlig videokvalitet, der ikke forbedres.
• Afh?ngigt af din mobiloperat?rs plan kan din forbindelseshastighed og dit dataforbrug v?re begr?nset. I dette tilf?lde er Remote Play muligvis ikke tilg?ngelig. Gennemg? din mobiloperat?rs kontrakt og plan, eller kontakt din mobiloperat?r for at f? oplysninger.

• Hvis du ser en fejlkode, skal du bruge f?lgende oplysninger som reference.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Du har ikke tilstr?kkelig forbindelseshastighed til at bruge Remote Play. Vi anbefaler en h?jhastighedsforbindelse med en upload- og downloadhastighed p? mindst 5 Mbps.
  0x81121102	Forbindelsen er ustabil. Hvis du flytter til en anden placering eller venter et ?jeblik, kan du muligvis oprette forbindelse.
  0x81221103	Dit mobilnetv?rk er overbelastet. Hvis du venter et ?jeblik og derefter pr?ver igen, kan du muligvis oprette forbindelse.