Lorsque la Lecture ? distance n'est pas disponible

Quels que soient les probl?mes rencontr?s, lorsque la Lecture ? distance n'est pas disponible, v?rifiez d'abord votre connexion Internet, votre logiciel syst?me et votre application. Pour plus de d?tails, reportez-vous ? ? Que v?rifier en premier lorsque la Lecture ? distance n'est pas disponible ?.
Selon la situation, vous pouvez ?galement v?rifier les ?l?ments suivants :

Lorsque votre p?riph?rique client ne trouve pas la console PS5 ou la console PS4 que vous essayez de contr?ler
Lorsque la connexion est instable
Lors de l'utilisation de la Lecture ? distance avec des donn?es mobiles

Que v?rifier en premier lorsque la Lecture ? distance n'est pas disponible

• Assurez-vous que votre console PS5 ou votre console PS4 peut se connecter ? Internet et que vous pouvez vous connecter ? PlayStation?Network.

  • Sur votre console PS5, depuis l'?cran d'accueil, acc?dez ? Param?tres > R?seau > ?tat de la connexion, puis s?lectionnez Connexion Internet ou PlayStation Network.
  • Sur votre console PS4, depuis l'?cran de fonctions, acc?dez ? Param?tres , puis s?lectionnez R?seau. Assurez-vous que l'option Se connecter ? Internet est coch?e. Vous pouvez ?galement v?rifier cela en allant dans Tester la connexion Internet, puis en s?lectionnant Connexion Internet ou Connexion ? PlayStation Network.

• Assurez-vous que le logiciel syst?me de votre console PS5 ou de votre console PS4 est ? jour et utilise la derni?re version.

  • Sur votre console PS5, depuis l'?cran d'accueil, acc?dez ? Param?tres > Syst?me > Logiciel syst?me > Param?tres et mise ? jour du logiciel syst?me, puis s?lectionnez Mettre ? jour le logiciel syst?me.
  • Sur votre console PS4, depuis l'?cran de fonctions, acc?dez ? Param?tres , puis s?lectionnez Mise ? jour du logiciel syst?me.
• Assurez-vous que PS Remote Play est ? jour et utilise la derni?re version sur votre PC Windows, Mac ou appareil mobile.
  S'il n'utilise pas la derni?re version, lancez PS Remote Play , puis suivez les instructions ? l'?cran pour mettre ? jour l'application.

Lorsque votre p?riph?rique client ne trouve pas la console PS5 ou la console PS4 que vous essayez de contr?ler

• Vous pouvez appairer manuellement un p?riph?rique (le client) pour contr?ler ? distance un deuxi?me p?riph?rique (l'h?te). Apr?s avoir connect? les deux p?riph?riques au m?me r?seau, suivez les instructions affich?es ? l'?cran.

  • Sur votre console h?te PS5, depuis l'?cran d'accueil, acc?dez ? Param?tres > Syst?me > Lecture ? distance, puis s?lectionnez Appairer le p?riph?rique et un num?ro appara?t. Lancez l'application PS Remote Play sur le p?riph?rique client. Entrez le num?ro de votre console PS5 h?te dans l'application sur votre p?riph?rique client pour associer les deux p?riph?riques.
  • Sur votre console h?te PS4, depuis l'?cran de fonctions, s?lectionnez Param?tres > Param?tres de connexion de la lecture ? distance, puis s?lectionnez Ajouter un p?riph?rique et un num?ro appara?t. Lancez l'application PS Remote Play sur le p?riph?rique client. Entrez le num?ro de votre console PS4 h?te dans l'application sur votre p?riph?rique client pour appairer les deux p?riph?riques.

• La Lecture ? distance utilise le port UDP 8572 pour se connecter ? votre console PS5, ? votre console PS4, ou ? votre appareil mobile. Assurez-vous que votre routeur, votre fournisseur de services Internet et votre op?rateur mobile ne bloquent pas ce port.
  Si votre routeur bloque ce port, vous pouvez configurer la redirection de port et autoriser l'acc?s depuis Internet ? votre console PS5 ou ? votre console PS4. Cela vous permettra ainsi peut-?tre d'utiliser la Lecture ? distance.
  Si le port n'est pas bloqu? ou si vous ne pouvez toujours pas utiliser la Lecture ? distance apr?s avoir configur? la redirection de port, contactez votre fournisseur de services Internet.

  Si vous utilisez des donn?es mobiles, contactez votre op?rateur mobile.

  La ? redirection de port ?, ?galement appel?e ? mappage de port ? ou ? conversion d'adresse ?, redirige un signal d'un port sp?cifique (l'entr?e) vers un autre port d?sign? (la sortie).

• Si vous ne parvenez pas ? obtenir un type de NAT, votre environnement r?seau ne prendra pas en charge la Lecture ? distance. Vous pouvez v?rifier votre type de NAT en lan?ant PS Remote Play et en effectuant les actions suivantes.

  • Sur votre PC Windows, acc?dez ? Param?tres , puis s?lectionnez Informations.
  • Sur votre Mac, s?lectionnez Pr?f?rences .
  • Sur votre appareil mobile, acc?dez ? Param?tres , puis s?lectionnez Type NAT.

  Si votre environnement r?seau utilise un NAT de type 3, vous ne pourrez peut-?tre pas vous connecter ? d'autres p?riph?riques et vous ne pourrez peut-?tre pas utiliser la Lecture ? distance.

Lorsque la connexion est instable

• Nous vous recommandons d'utiliser une connexion filaire pour connecter votre console PS5 ou votre console PS4, votre PC Windows ou votre Mac ? Internet.

• Nous recommandons une connexion haut d?bit avec des vitesses de t?l?chargement en amont et de t?l?chargement d'au moins 5 Mb/s. Contr?lez la vitesse de connexion estim?e pour votre console PS5 ou votre console PS4 en effectuant les actions suivantes.

  • Sur votre console PS5, acc?dez ? Param?tres > R?seau > ?tat de la connexion, puis s?lectionnez Tester la connexion Internet.
  • Sur votre console PS4, acc?dez ? Param?tres > R?seau, puis s?lectionnez Tester la connexion Internet.

  Si votre environnement r?seau ne prend pas en charge une vitesse de connexion suffisante, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre op?rateur mobile pour plus d'informations.

• Pendant la Lecture ? distance, la diffusion de vid?o et autre contenu multim?dia sur le p?riph?rique client peut provoquer un vacillement au niveau de la vid?o et une mauvaise lecture. Cela peut ?galement se produire si d'autres p?riph?riques de votre r?seau utilisent une partie importante de la bande passante. Attendez qu'ils soient inactifs avant d'utiliser la Lecture ? distance.
• Si vous utilisez la Lecture ? distance pour contr?ler votre console PS4 depuis votre PC Windows, Mac ou appareil mobile, acc?dez ? Param?tres ou Pr?f?rences dans l'application PS Remote Play, puis s?lectionnez Qualit? vid?o pour la Lecture ? distance (PS4) pour d?finir une qualit? vid?o de r?solution inf?rieure. Cela peut aider ? stabiliser la connexion, permettant ainsi une exp?rience de Lecture ? distance plus fluide. Si vous utilisez la Lecture ? distance pour contr?ler votre console PS5 ou votre console PS4 (s?rie CUH-7000 / s?rie CUH-7100 / s?rie CUH-7200), la qualit? vid?o est ajust?e automatiquement, en fonction de l'?tat de votre r?seau.

Lors de l'utilisation de la Lecture ? distance avec des donn?es mobiles

• Utilisez la Lecture ? distance dans un endroit o? vous disposez d'une connexion stable et suffisamment rapide.
• Le d?placement de votre p?riph?rique client rend la connexion instable, ce qui peut entra?ner l'interruption ou la d?connexion de la Lecture ? distance.
• Si vous basculez entre les donn?es mobiles et le Wi-Fi? lors de l'utilisation, la Lecture ? distance se d?connectera.
• Selon la structure du r?seau de votre op?rateur mobile, la Lecture ? distance peut ne pas ?tre disponible ou elle peut ?tre interrompue en raison d'une connexion instable. En outre, il se peut que la qualit? de vid?o soit m?diocre et qu'elle ne s'am?liore pas.
• Selon le forfait de votre op?rateur mobile, la vitesse de votre connexion et l'utilisation des donn?es peuvent ?tre limit?es. Dans ce cas, il se peut que la Lecture ? distance ne soit pas disponible. Pour plus de d?tails, consultez le contrat et le forfait de votre op?rateur mobile, ou contactez votre op?rateur mobile.

• Si un code d'erreur s'affiche, utilisez les informations suivantes comme r?f?rence.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Votre vitesse de connexion est insuffisante pour utiliser la Lecture ? distance. Nous recommandons une connexion haut d?bit avec des vitesses de t?l?chargement en amont et de t?l?chargement d'au moins 5 Mb/s.
  0x81121102	La connexion est instable. Si vous vous d?placez ou patientez quelques instants, vous r?ussirez peut-?tre ? vous connecter.
  0x81221103	Votre r?seau mobile est encombr?. Attendez un instant et r?essayez, vous r?ussirez peut-?tre ? vous connecter.