N?r avstandsspill ikke er tilgjengelig

Uansett hvilke problemer du f?r, skal du f?rst sjekke Internett-tilkoblingen, systemprogramvaren og appen hvis avstandsspill ikke er tilgjengelig. Du finner mer informasjon under ?Sjekk dette f?rst n?r avstandsspill ikke er tilgjengelig?.
Avhengig av situasjonen kan du ogs? sjekke f?lgende:

N?r klientenheten ikke finner PS5-konsollen eller PS4-konsollen du pr?ver ? styre
N?r tilkoblingen er ustabil
N?r du bruker avstandsspill med mobildata

Sjekk dette f?rst n?r avstandsspill ikke er tilgjengelig

• Sjekk at PS5- eller PS4-konsollen din er tilkoblet Internett, og at du kan logge p? PlayStation?Network.

  • P? PS5-konsollen, fra hjemskjermen, g? til Innstillinger > Nettverk > Tilkoblingsstatus, og velg deretter Internett-tilkobling eller PlayStation Network.
  • P? PS4-konsollen, fra funksjonsskjermen, g? til Innstillinger , og velg deretter Nettverk. S?rg for at det er merket av for Koble til Internett. Du kan ogs? sjekke ved ? g? til Test Internett-tilkobling og deretter velge Internett-tilkobling eller PlayStation Network-p?logging.

• Sjekk at systemprogramvaren p? PS5-konsollen eller PS4-konsollen er oppdatert til nyeste versjon.

  • P? PS5-konsollen, fra hjemskjermen, g? til Innstillinger > System > Systemprogramvare > Oppdatering av systemprogramvare og innstillinger, og velg deretter Oppdater systemprogramvaren.
  • P? PS4-konsollen, fra funksjonsskjermen, g? til Innstillinger , og velg deretter Systemprogramvareoppdatering.
• Sjekk at PS Remote Play er oppdatert til nyeste versjon p? din Windows-PC, Mac eller mobilenhet.
  Hvis den ikke er oppdatert til siste versjon, skal du starte PS Remote Play og f?lge instruksjonene p? skjermen for ? oppdatere appen.

N?r klientenheten ikke finner PS5-konsollen eller PS4-konsollen du pr?ver ? styre

• Du kan manuelt parkoble en enhet (klienten) for ? eksternt styre en annen enhet (verten). Etter at du har koblet begge enhetene til samme nettverk, f?lger du instruksjonene p? skjermen.

  • P? verts-PS5-konsollen, fra hjemskjermen, g? til Innstillinger > System > Avstandsspill, og velg deretter Parkoble enhet, s? vises et tall. Start PS Remote Play -appen p? klientenheten. Skriv inn tallet fra PS5-vertskonsollen i appen p? klientenheten din for ? koble sammen de to enhetene.
  • P? verts-PS4-konsollen, fra funksjonsskjermen, velg Innstillinger > Tilkoblingsinnstillinger for Avstandsspill, og velg deretter Legg til enhet, s? vises et tall. Start PS Remote Play -appen p? klientenheten. Skriv inn tallet fra PS4-vertskonsollen i appen p? klientenheten din for ? parkoble de to enhetene.

• Avstandsspill bruker UDP-port 8572 for ? koble til PS5-konsollen, PS4-konsollen eller mobilenheten. Sjekk at ruteren, Internett-tjenesteleverand?ren og mobiloperat?ren ikke blokkerer denne porten.
  Hvis ruteren blokkerer denne porten, kan du sette opp viderekobling av port og tillate tilgang fra Internett til PS5-konsollen eller PS4-konsollen. Hvis du gj?r det, kan det v?re du kan bruke avstandsspill.
  Hvis porten ikke er blokkert, eller du fremdeles ikke kan bruke avstandsspill etter at du har satt opp viderekobling av port, skal du ta kontakt med Internett-tjenesteleverand?ren din.

  Hvis du bruker mobildata, kan du ta kontakt med mobiloperat?ren din.

  ?Viderekobling av port?, ogs? kalt ?porttilordning? eller ?adressekonvertering?, omdirigerer et signal fra en spesifikk port (inngangen) til en annen tilordnet port (utgangen).

• Hvis du ikke f?r til ? hente en NAT-type, st?ttes ikke avstandsspill i nettverksmilj?et ditt. Du kan sjekke NAT-typen ved ? starte PS Remote Play og gj?re f?lgende.

  • P? Windows-PC g?r du til Innstillinger og velger Informasjon.
  • P? Mac velger du Valg .
  • P? mobilenheten g?r du til Innstillinger og velger NAT-type.

  Hvis nettverksmilj?et ditt bruker NAT-type 3, kan du kanskje ikke koble til andre enheter, og du kan kanskje ikke bruke avstandsspill.

N?r tilkoblingen er ustabil

• Vi anbefaler at du bruker kablet tilkobling n?r du kobler PS5-konsollen, PS4-konsollen, Windows-PC eller Mac til Internett.

• Vi anbefaler en h?yhastighetstilkobling med opplastings- og nedlastingshastigheter p? minst 5 Mbps. Sjekk estimert tilkoblingshastighet for PS5-konsollen eller PS4-konsollen p? f?lgende m?ter.

  • P? PS5-konsollen, g? til Innstillinger > Nettverk > Tilkoblingsstatus, og velg deretter Test Internett-tilkobling.
  • P? PS4-konsollen, g? til Innstillinger > Nettverk, og velg deretter Test Internett-tilkobling.

  Hvis nettverksmilj?et ikke st?tter en tilstrekkelig tilkoblingshastighet, kan du kontakte Internett-tjenesteleverand?ren eller mobiloperat?ren for mer informasjon.

• Under avstandsspill kan str?mming av video og andre medier p? klientenheten f? videoen til ? hoppe og ikke spilles av jevnt. Dette kan ogs? skje dersom andre enheter p? nettverket bruker mye b?ndbredde. Vent til disse enhetene ikke brukes f?r du bruker avstandsspill.
• Hvis du bruker avstandsspill til ? styre PS4-konsollen fra en Windows-PC, Mac eller mobilenhet, skal du g? til Innstillinger eller Valg i PS Remote Play-appen, og deretter velge Videokvalitet for Avstandsspill (PS4) for ? angi en lavere oppl?sning for videokvalitet. Dette kan bidra til at tilkoblingen blir mer stabil og avstandsspillingen blir jevnere. Hvis du bruker avstandsspill til ? styre PS5-konsollen eller PS4-konsollen (CUH-7000-serien / CUH-7100-serien / CUH-7200-serien), justeres videokvaliteten automatisk i henhold til nettverksstatusen.

N?r du bruker avstandsspill med mobildata

• Bruk avstandsspill p? et sted med stabil og tilstrekkelig rask tilkobling.
• Hvis du flytter klientenheten rundt, blir tilkoblingen ustabil. Dette kan f?re til at avstandsspill blir forstyrret eller frakoblet.
• Avstandsspill kobles fra n?r du bytter mellom mobildata og Wi-fi? under bruk.
• Avhengig av nettverksstrukturen til mobiloperat?ren din, er kanskje ikke avstandsspill tilgjengelig, eller det blir avbrutt p? grunn av ustabil tilkobling. I tillegg kan du oppleve d?rlig videokvalitet som ikke blir bedre.
• Avhengig av ditt mobilabonnement, kan tilkoblingshastigheten og databruken v?re begrenset. I s? fall er kanskje ikke avstandsspill tilgjengelig. For mer informasjon skal du se gjennom mobilavtalen og -abonnementet ditt, eller ta kontakt med mobiloperat?ren.

• Hvis du ser en feilkode, skal du bruke f?lgende informasjon som referanse.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Du har ikke tilstrekkelig tilkoblingshastighet til ? bruke avstandsspill. Vi anbefaler en h?yhastighetstilkobling med opplastings- og nedlastingshastigheter p? minst 5 Mbps.
  0x81121102	Tilkoblingen er ustabil. Hvis du beveger deg til et annet sted eller venter litt, kan det hende at du kan koble til.
  0x81221103	Mobilnettet er mettet. Hvis du venter litt og pr?ver igjen senere, kan det hende at du kan koble til.