Quando a Reprodu??o remota n?o est? dispon?vel

Independentemente dos problemas que possa ter, quando a Reprodu??o remota n?o estiver dispon?vel, verifique em primeiro lugar a sua liga??o ? internet, o software do sistema e a aplica??o. Para obter mais informa??es, consulte “O que verificar em primeiro lugar quando a Reprodu??o remota n?o est? dispon?vel”.
Consoante a situa??o, tamb?m dever? verificar o seguinte:

Quando o dispositivo-cliente n?o consegue detetar a consola PS5 ou a consola PS4 que est? a tentar controlar
Quando a liga??o for inst?vel
Quando utilizar a Reprodu??o remota com dados m?veis

O que verificar em primeiro lugar quando a Reprodu??o remota n?o est? dispon?vel

• Certifique-se de que a sua consola PS5 ou consola PS4 consegue ligar-se ? internet e de que consegue iniciar sess?o na PlayStation?Network.

  • Na consola PS5, a partir do ecr? inicial, aceda a Defini??es > Rede > Estado da liga??o e selecione Liga??o ? internet ou PlayStation Network.
  • Na consola PS4, a partir do ecr? de fun??es, aceda a Defini??es e selecione Rede. Assegure-se de que a op??o Estabelecer liga??o ? internet est? marcada com um visto. Tamb?m pode verificar a liga??o acedendo a Testar liga??o ? internet e selecionando Liga??o ? internet ou In?cio de sess?o na PlayStation Network.

• Certifique-se de que o software do sistema na consola PS5 ou na consola PS4 ? atualizado para a vers?o mais recente.

  • Na consola PS5, a partir do ecr? inicial, aceda a Defini??es > Sistema > Software do sistema > Atualiza??o e defini??es do software do sistema e selecione Atualizar software do sistema.
  • Na consola PS4, a partir do ecr? de fun??es, aceda a Defini??es e selecione Atualiza??o do software do sistema.
• Certifique-se de que a PS Remote Play est? atualizada com a vers?o mais recente no seu PC com o Windows, Mac ou dispositivo m?vel.
  Se n?o estiver atualizada com a vers?o mais recente, execute a PS Remote Play e siga as instru??es apresentadas no ecr? para atualizar a aplica??o.

Quando o dispositivo-cliente n?o consegue detetar a consola PS5 ou a consola PS4 que est? a tentar controlar

• ? poss?vel emparelhar manualmente um dispositivo (cliente) para controlar remotamente um segundo dispositivo (anfitri?o). Ap?s ligar os dois dispositivos ? mesma rede, siga as instru??es apresentadas no ecr?.

  • Na consola PS5 (anfitri?o), a partir do ecr? inicial, aceda a Defini??es > Sistema > Reprodu??o remota e selecione Emparelhar dispositivo; aparece um n?mero. Execute a aplica??o PS Remote Play no dispositivo-cliente. Introduza o n?mero da consola PS5 (anfitri?o) na aplica??o instalada no dispositivo-cliente para vincular os dois dispositivos.
  • Na consola PS4 (anfitri?o), a partir do ecr? de fun??es, selecione Defini??es > Defini??es de liga??o da Reprodu??o remota e, em seguida, selecione Adicionar dispositivo; aparece um n?mero. Execute a aplica??o PS Remote Play no dispositivo-cliente. Introduza o n?mero da consola PS4 (anfitri?o) na aplica??o instalada no dispositivo-cliente para emparelhar os dois dispositivos.

• A Reprodu??o remota utiliza a porta UDP 8572 para efetuar uma liga??o ? consola PS5, ? consola PS4 ou ao dispositivo m?vel. Certifique-se de que o seu router, o fornecedor do servi?o de internet e a operadora de rede m?vel n?o est?o a bloquear esta porta.
  Se o router estiver a bloquear a porta, pode configurar o reencaminhamento de portas e permitir o acesso ? consola PS5 ou ? consola PS4 atrav?s da internet. Ao faz?-lo, poder? conseguir utilizar a Reprodu??o remota.
  Se a porta n?o estiver bloqueada ou se continuar a n?o poder utilizar a Reprodu??o remota depois de configurar o reencaminhamento de portas, contacte o seu fornecedor do servi?o de internet.

  Se estiver a utilizar dados m?veis, contacte a sua operadora de rede m?vel.

  O “reencaminhamento de portas”, que tamb?m se designa por “mapeamento de portas” ou “convers?o de endere?os”, redireciona o sinal de uma porta espec?fica (a entrada) para outra porta designada (a sa?da).

• Se n?o conseguir obter um tipo de NAT, o seu ambiente de rede n?o ser? compat?vel com a Reprodu??o remota. Pode verificar o tipo de NAT executando a PS Remote Play e efetuando as a??es que se seguem.

  • Num PC com o Windows, aceda a Defini??es e selecione Informa??es.
  • Num Mac, selecione Prefer?ncias .
  • Num dispositivo m?vel, aceda a Defini??es e selecione Tipo de NAT.

  Se o seu ambiente de rede utilizar um Tipo de NAT 3, poder? n?o conseguir ligar-se a outros dispositivos e n?o conseguir utilizar a Reprodu??o remota.

Quando a liga??o for inst?vel

• Recomendamos a utiliza??o de uma liga??o com fios para ligar a consola PS5, a consola PS4, o PC com o Windows ou o Mac ? internet.

• Recomendamos uma liga??o de alta velocidade, com velocidades de transfer?ncia e carregamento de 5 Mbps, no m?nimo. Confirme a velocidade de liga??o estimada da consola PS5 ou da consola PS4 das formas que se seguem.

  • Na consola PS5, aceda a Defini??es > Rede > Estado da liga??o e selecione Testar liga??o ? internet.
  • Na consola PS4, aceda a Defini??es > Rede e selecione Testar liga??o ? internet.

  Se o seu ambiente de rede n?o for compat?vel com uma velocidade de liga??o suficiente, contacte o seu fornecedor do servi?o de internet ou a operadora de rede m?vel para obter mais informa??es.

• Durante a Reprodu??o remota, a transmiss?o em fluxo de v?deo e de outro conte?do multim?dia no dispositivo-cliente pode provocar cintila??o no v?deo e uma reprodu??o n?o fluida do mesmo. Esta situa??o tamb?m pode ocorrer se outros dispositivos da rede estiverem a utilizar uma grande quantidade de largura de banda. Aguarde que fiquem inativos antes de utilizar a Reprodu??o remota.
• Se estiver a utilizar a Reprodu??o remota para controlar a consola PS4 atrav?s de um PC com o Windows, de um Mac ou de um dispositivo m?vel, aceda a Defini??es ou Prefer?ncias na aplica??o PS Remote Play e, em seguida, selecione Qualidade de v?deo da Reprodu??o remota (PS4) para configurar uma qualidade de v?deo com uma resolu??o inferior. Isto pode ajudar a estabilizar a liga??o e a proporcionar uma melhor experi?ncia de Reprodu??o remota. Se estiver a utilizar a Reprodu??o remota para controlar a consola PS5 ou a consola PS4 (s?rie CUH-7000/s?rie CUH-7100/s?rie CUH-7200), a qualidade de v?deo ? ajustada de forma autom?tica, em fun??o do estado da rede.

Quando utilizar a Reprodu??o remota com dados m?veis

• Utilize a Reprodu??o remota num local com uma liga??o est?vel e suficientemente r?pida.
• Mover o dispositivo-cliente de um lado para o outro faz com que a liga??o se torne inst?vel, o que, por sua vez, pode fazer com que a Reprodu??o remota seja interrompida ou desligada.
• A Reprodu??o remota desliga-se durante a utiliza??o quando alternar entre dados m?veis e Wi-Fi?.
• Dependendo da estrutura de rede da operadora de rede m?vel, a Reprodu??o remota pode n?o estar dispon?vel ou ser interrompida devido a uma liga??o inst?vel. Al?m disso, poder? ter uma qualidade de v?deo fraca, n?o suscet?vel de ser melhorada.
• Em fun??o do plano que tem com a sua operadora de rede m?vel, a velocidade de liga??o e o uso de dados podem ser limitados. Neste caso, a Reprodu??o remota pode n?o estar dispon?vel. Para obter mais informa??es, reveja o plano e o contrato com a sua operadora de rede m?vel ou contacte-a.

• Se vir um c?digo de erro, utilize as informa??es que se seguem para sua refer?ncia.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	N?o tem uma velocidade de liga??o suficiente para utilizar a Reprodu??o remota. Recomendamos uma liga??o de alta velocidade, com velocidades de transfer?ncia e carregamento de 5 Mbps, no m?nimo.
  0x81121102	A liga??o est? inst?vel. Caso se desloque para outro local ou se aguardar um pouco, ? poss?vel que consiga estabelecer liga??o.
  0x81221103	A rede m?vel est? congestionada. Se aguardar um pouco e voltar a tentar, ? poss?vel que consiga estabelecer liga??o.