Om fj?rrspel inte ?r tillg?ngligt

Oavsett vilka problem du har n?r fj?rrspel inte ?r tillg?ngligt b?rjar du med att kontrollera internetanslutningen, systemprogramvaran och appen. Mer information finns i ”Kontrollera detta f?rst om fj?rrspel inte ?r tillg?ngligt”.
Beroende p? situationen kontrollerar du ?ven f?ljande:

Om din klientenhet inte kan hitta PS5- eller PS4-konsolen du f?rs?ker styra
Om anslutningen ?r instabil
Om du anv?nder fj?rrspel med mobildata

Kontrollera detta f?rst om fj?rrspel inte ?r tillg?ngligt

• Kontrollera att PS5- eller PS4-konsolen kan ansluta till internet och att du kan logga in p? PlayStation?Network.

  • P? PS5-konsolen g?r du via hemsk?rmen till Inst?llningar > N?tverk > Anslutningsstatus och v?ljer Internet-anslutning eller PlayStation Network.
  • P? PS4-konsolen g?r du via funktionssk?rmen till Inst?llningar och v?ljer N?tverk. Kontrollera att kryssrutan ?r markerad f?r Anslut till Internet. Du kan ?ven prova att g? via Testa Internet-anslutning och sedan v?lja Internet-anslutning eller Inloggning p? PlayStation Network.

• Kontrollera att systemprogramvaran p? PS5- eller PS4-konsolen har uppdaterats till den senaste versionen.

  • P? PS5-konsolen g?r du via hemsk?rmen till Inst?llningar > System > Systemprogramvara > Uppdatering och inst?llning av systemprogramvara och v?ljer Uppdatera systemprogramvaran.
  • P? PS4-konsolen g?r du via funktionssk?rmen till Inst?llningar och v?ljer Uppdatering av systemprogramvara.
• Kontrollera att PS Remote Play ?r uppdaterat till den senaste versionen p? din Windows-dator, Mac eller mobilenhet.
  Om det inte ?r uppdaterat till den senaste versionen startar du PS Remote Play och f?ljer sedan anvisningarna p? sk?rmen f?r att uppdatera appen.

Om din klientenhet inte kan hitta PS5- eller PS4-konsolen du f?rs?ker styra

• Du kan parkoppla en enhet (klienten) manuellt f?r att fj?rrstyra en andra enhet (v?rden). N?r du har anslutit b?da enheterna till samma n?tverk f?ljer du anvisningarna p? sk?rmen.

  • P? PS5-v?rdkonsolen g?r du via hemsk?rmen till Inst?llningar > System > Fj?rrspel och v?ljer Parkoppla enhet, s? visas ett nummer. Starta PS Remote Play-appen p? klientenheten. Ange numret fr?n din PS5-v?rdkonsol i appen p? din klientenhet f?r att l?nka de tv? enheterna.
  • P? PS4-v?rdkonsolen g?r du via funktionssk?rmen till Inst?llningar > Inst?llningar f?r anslutning till fj?rrspel och v?ljer L?gg till enhet, s? visas ett nummer. Starta PS Remote Play-appen p? klientenheten. Ange numret fr?n din PS4-v?rdkonsol i appen p? din klientenhet f?r att parkoppla de tv? enheterna.

• Fj?rrspel anv?nder UDP-porten 8572 f?r att ansluta till PS5-konsolen, PS4-konsolen eller mobilenheten. Kontrollera att routern, internetleverant?ren eller mobiloperat?ren inte blockerar den h?r porten.
  Om routern blockerar den h?r porten kan du st?lla in portvidarebefordran och till?ta ?tkomst fr?n internet till PS5- eller PS4-konsolen. Detta kan r?cka f?r att du ska kunna anv?nda fj?rrspel.
  Om porten inte ?r blockerad eller om du fortfarande inte kan anv?nda fj?rrspel efter att ha konfigurerat portvidarebefordran kontaktar du din internetleverant?r.

  Om du anv?nder mobildata kontaktar du din mobiloperat?r.

  ”Portvidarebefordran”, som ?ven kallas ”portmappning” eller ”adressomvandling”, omdirigerar en signal fr?n en specifik port (ing?ngen) till en annan utsedd port (utg?ngen).

• Om du inte kan h?mta n?gon NAT-typ st?ds inte fj?rrspel av n?tverksmilj?n. Du kan kontrollera NAT-typen genom att starta PS Remote Play och vidta f?ljande ?tg?rder.

  • P? en Windows-dator g?r du till Inst?llningar och v?ljer Information.
  • P? en Mac v?ljer du Inst?llningar .
  • P? en mobilenhet g?r du till Inst?llningar och v?ljer NAT-typ.

  Om n?tverksmilj?n anv?nder NAT-typ 3 kanske du inte kan ansluta till andra enheter, och du kanske inte kan anv?nda fj?rrspel.

Om anslutningen ?r instabil

• Vi rekommenderar att du anv?nder en fast anslutning f?r att ansluta PS5-konsolen, PS4-konsolen, Windows-datorn eller Mac-datorn till internet.

• Vi rekommenderar en snabb uppkoppling med en uppladdnings- och nedladdningshastighet p? minst 5 Mbit/s. Kontrollera den uppskattade anslutningshastigheten f?r PS5- eller PS4-konsolen p? f?ljande s?tt.

  • P? en PS5-konsol g?r du till Inst?llningar > N?tverk > Anslutningsstatus och v?ljer Testa Internet-anslutning.
  • P? en PS4-konsol g?r du till Inst?llningar > N?tverk och v?ljer Testa Internet-anslutning.

  Om n?tverksmilj?n inte st?djer en tillr?ckligt h?g uppkopplingshastighet kontaktar du din internetleverant?r eller mobiloperat?r f?r mer information.

• Under fj?rrspel kan str?mmande video eller annan media p? klientenheten f? videouppspelningen att flimra och hacka. Det kan ?ven h?nda om andra enheter i n?tverket anv?nder en stor m?ngd bandbredd. V?nta tills de ?r inaktiva innan du anv?nder fj?rrspel.
• Om du anv?nder fj?rrspel f?r att styra din PS4-konsol fr?n din Windows-dator, din Mac eller din mobilenhet kan du g? till Inst?llningar eller Inst?llningar i appen PS Remote Play och d?refter v?lja Videokvalitet f?r fj?rrspel (PS4) f?r att st?lla in en bildkvalitet med l?gre uppl?sning. D? kan du f? en mer stabil anslutning s? att fj?rrspelet g?r smidigare. Om du anv?nder fj?rrspel f?r att styra PS5- eller PS4-konsolen (serierna CUH-7000/CUH-7100/CUH-7200) justeras videokvaliteten automatiskt utifr?n n?tverksstatusen.

Om du anv?nder fj?rrspel med mobildata

• Anv?nd fj?rrspel p? en plats med stabil och tillr?ckligt snabb uppkoppling.
• Om du flyttar omkring klientenheten kan anslutningen bli instabil, vilket kan f? fj?rrspel att avbrytas eller kopplas fr?n.
• Fj?rrspel kopplas fr?n om du v?xlar mellan mobildata och Wi-Fi? under anv?ndning.
• Beroende p? mobiloperat?rens n?tverksstruktur kanske fj?rrspel inte ?r tillg?ngligt eller s? kan det avbrytas p? grund av en instabil uppkoppling. Det kan ocks? h?nda att videokvaliteten ?r d?lig och inte f?rb?ttras.
• Beroende p? vilket mobilavtal du har kan uppkopplingshastigheten och dataanv?ndningen vara begr?nsad. I s? fall ?r fj?rrspel inte tillg?ngligt. Om du vill ha mer information l?ser du mobilavtalet eller kontaktar mobiloperat?ren.

• Om du ser en felkod anv?nder du f?ljande information som referens.

  0x81221101 0x81221104 0x81221105 0x81221106	Uppkopplingshastigheten ?r inte tillr?ckligt snabb f?r fj?rrspel. Vi rekommenderar en snabb uppkoppling med en uppladdnings- och nedladdningshastighet p? minst 5 Mbit/s.
  0x81121102	Anslutningen ?r instabil. Om du g?r till en annan plats eller v?ntar en stund kanske du kan ansluta igen.
  0x81221103	Mobiln?tet ?r ?verbelastat. Om du v?ntar en stund kanske du kan ansluta igen.